Chính Sách Bảo Mật — sky89 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

sky89 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — không lưu dạng plain text).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số tài khoản (ẩn bớt ký tự giữa), lịch sử nạp/rút tiền phục vụ mục đích kế toán và xử lý tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, lịch sử phiên chơi game — phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời lượng chơi — để cá nhân hóa trải nghiệm và thực hiện trách nhiệm chơi có kiểm soát.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ sky89 — được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và độ tuổi hợp lệ (21+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và nhanh chóng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt với chất lượng cao nhất.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi mới, thay đổi chính sách (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

sky89 không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác cần một số thông tin tối thiểu để xác minh và hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt — họ không có quyền sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi (RNG).
• Yêu cầu pháp lý: sky89 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý hợp lệ.

sky89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và trạng thái tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, thời gian trên trang và tần suất truy cập — giúp sky89 cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và trò chơi yêu thích của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game.

sky89 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về AML và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu quy định tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 90 ngày rồi tự động xóa.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

sky89 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, bảo mật hiệu quả là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng lại mật khẩu sky89 cho bất kỳ tài khoản nào khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ — đây là lớp bảo vệ mạnh mẽ nhất chống lại việc tài khoản bị chiếm quyền.
• Không đăng nhập sky89 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo ngay cho đội hỗ trợ sky89 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật cho người chơi Việt Nam, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, sky89 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu được chuyển chỉ đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp được áp dụng, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses).
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ tại mọi vị trí địa lý.

sky89 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Một banner thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng trong suốt thời gian đó.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sky89 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên đăng nhập sky89]"
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ quốc gia
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–4 giờ làm việc với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả rõ vấn đề, và (nếu có) ảnh chụp màn hình minh họa để đội ngũ sky89 có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.